A execução e os resultados de um projeto estão diretamente associados à forma como ele é concebido. Por isso, os projetos de consultoria que realizamos, envolvem:

• Imersão e Diagnóstico
• Workshops com os Gestores
• Plenários com as Equipes de Atendimento ou Operação
• Pesquisa com Clientes Internos
• Pesquisa com Clientes e Fornecedores

ETAPAS

A. Análise operacional:

1. Mapeamento de fluxos e processos atuais e lacunas;

2. Estudo da Integração das Áreas e Usuários (Pesquisa Clientes Internos, Externos e Parceiros);

3. Análise do cenário da Operação: Metas qualitativas e quantitativas;

4. Recursos Humanos: Delineamento da Matriz de Competências;

5. TI: Através de parcerias com empresas de tecnologia desenvolvemos e fornecemos as diretrizes para customização de sistemas ou aquisição de tecnologias.

B. Consolidação das Estratégias e Diretrizes do Planejamento (BOOK)